Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepen

U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die ingaat op de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen. In deze periode kunt u zonder opgave van reden afzien van uw aankoop.

Zo meldt u een retour Stuur ons een e-mail via info@onlinegedenkmonument.nl onder vermelding van uw ordernummer. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Na uw bericht ontvangt u van ons de aanwijzingen voor de retourzending. Retourneren is binnen de bedenktijd gratis.

Retouradres Onlinegedenkmonument Pascal 8 3241 MB Middelharnis

Voeg de pakbon of factuur toe aan uw retourzending en stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat u uw herroeping heeft gemeld naar ons terug.

Staat van het product Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Pak het alleen uit en bekijk het zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product minder waard geworden doordat u er op een andere manier mee bent omgegaan, dan kunnen wij die waardevermindering met de terugbetaling verrekenen.

Terugbetaling Wij betalen het aankoopbedrag onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u uw herroeping heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggezonden. De terugbetaling gaat naar het betaalmiddel waarmee u heeft betaald, tenzij u instemt met een andere methode.

Maatwerk Producten die op maat worden gemaakt, zoals grafstenen, urnenplaten en urnen met inscriptie, kunnen niet worden geretourneerd. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, omdat ze volgens uw specificaties worden vervaardigd.